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Avec l’avancée du digital, les développeurs web doivent eux aussi évoluer en permanence et maintenir leurs compétences à jour. Ce qui était la référence dans le passé n’est probablement plus que la base de nos jours. Mais que fait un développeur web ?

En principe, il s’occupe de la création de solutions logicielles basées sur le web. Cela comprend bien sûr le processus de planification, mais aussi la mise en œuvre et le développement. Le développement web comprend également en grande partie l’optimisation du logiciel. En tant que développeur, on est également responsable de l’adaptation des interfaces entre les systèmes et du bon fonctionnement des connexions aux bases de données et aux systèmes de rédaction.
L’un des grands avantages est qu’un développeur web peut travailler presque partout.
Les chances sont particulièrement bonnes dans le domaine de l’e-commerce, car ce secteur vit plus ou moins des compétences des développeurs et est probablement l’un des secteurs économiques qui a connu la plus forte croissance ces dernières années.

À l’ère du numérique, les entreprises ont un marché plus large à couvrir. Pour y parvenir, celles-ci mettent en œuvre diverses stratégies de marketing digital qui se reposent essentiellement sur des sites web professionnels.

L’UX est important pour votre marketing digital. Dans le présent article, découvrez l’utilité de l’expérience utilisateur pour votre stratégie de marketing digital.

Qu’est-ce qu’une expérience utilisateur (UX) ?

L’expression « expérience utilisateur » désigne le ressenti d’un internaute sur un site internet ou une application mobile.

Elle englobe l’ensemble des interactions qu’engendre l’utilisation de l’interface d’un site ou d’une application mobile. Dans la mise en œuvre d’une stratégie de marketing, l’expérience utilisateur occupe une grande place. Et cela pour de nombreuses raisons.

À quoi sert l’UX pour votre marketing digital ?

La stratégie digitale repose sur des supports numériques.

Dans la plupart des cas, c’est un site web professionnel qui est le principal support. Lequel site peut être soit une plateforme web vitrine ou un e-commerce. Dans l’un ou l’autre des cas, le site web professionnel est ouvert à tout internaute et a pour mission d’attirer un grand nombre de clients autour des produits ou des activités de l’entreprise.

Aujourd’hui, presque toutes les entreprises disposent d’un plan de marketing digital.

Ce qui a pour conséquence une grande concurrence des entreprises sur le web. Pour demander un service ou acheter un article, l’internaute a donc une grande manœuvre de choix. L’expérience utilisateur est en partie le critère qui départage une entreprise de la concurrence.

Par exemple, pour jouer aux jeux de hasard et d’argent en ligne, plusieurs casinos virtuels proposent aux joueurs leurs plateformes. Dans leurs généralités, ceux-ci proposent les mêmes jeux.

Mais ce qui départage les meilleurs casinos en ligne des autres est l’expérience utilisateur. En effet, c’est grâce à ce critère que la navigation sur la plateforme de jeux de hasard et d’argent en ligne est plus rapide et plus efficiente.

Pourquoi faut-il améliorer votre expérience utilisateur ?

Dans la mise en œuvre d’une stratégie digitale, il est primordial d’avoir une haute expérience utilisateur.

Il faut donc améliorer en permanence l’expérience utilisateur de votre site ou de votre application mobile. Et cela parce que l’expérience utilisateur :

1. vous distingue de la concurrence

Chaque site web ou application mobile a une expérience utilisateur unique.

C’est une empreinte qui ne peut être commune à tous les sites qui proposent des contenus similaires. Après une visite sur votre site ou votre application, c’est l’expérience vécue par l’internaute qui lui fera adopter définitivement votre site ou votre application.

Même si vous proposez de meilleurs articles ou les meilleures prestations, mais n’offrez pas une bonne expérience utilisateur sur votre site ou application, votre stratégie digitale sera un échec.

Car, c’est cette expérience qui retiendra les internautes sur le site ou sur l’application jusqu’aller à la fin du processus d’achat ou de demande de prestation.

2. compte pour le référencement naturel

Pour qu’une entreprise prospère sur le web, son site web doit être bien positionné sur les moteurs de recherche web.

L’un des critères importants dont tient compte Google et les autres moteurs de recherche est l’expérience utilisateur. En effet, l’expérience utilisateur détermine en partie le temps passé par les internautes sur le site ainsi que la vitesse de chargement des différentes pages web.

Plus votre site offre une belle expérience utilisateur à ses visiteurs, plus il est susceptible d’être positionné en tête des résultats de recherche. Et donc est susceptible d’offrir une grande visibilité aux activités de votre entreprise.

Comment mesurer l’expérience utilisateur de votre site ?

Les professionnels du SEO utilisent de nombreuses méthodes pour mesurer l’expérience utilisateur d’un site web. Parmi celles-ci, vous avez :

• les tests d’utilisateur ;
• les outils de Web analytique ;
• les flux de clics ;
• les cartes de chaleur ;
• les grilles d’évaluation de l’ergonomie ;
• l’audit UX/UI ;
• l’audit d’accessibilité ;
• les tests A/B.

Certaines de ces méthodes telles que les grilles d’évaluation de l’ergonomie ne nécessitent pas de grandes connaissances techniques.

Pourquoi optimiser vos pages produit ?

Vous souhaitez créer une boutique en ligne  (site e-commerce Woocommerce, Prestashop ou Magento) ou vous souhaitez optimiser le taux de transformation de votre site marchand, et de fait votre chiffre d’affaires ? Cet article est écrit pour vous.

Vous y trouverez quelques conseils souvent de bons sens, et qui ont fait leur preuve en matière d’optimisation des conversions. Bonne lecture !

Votre stratégie de référencement naturel ciblé vous permettra de vous apporter du trafic et des visiteurs, l’optimisation de vos fiches produits vous permettra de les convertir en clients. À quoi servirait-il de faire apparaître votre tout nouveau site marchand Woocommerce en bonne position dans le moteur de recherche Google grâce à votre stratégie SEO, sans convertir vos visiteurs en clients ?

La vente en ligne est entrée dans les usages  (e-commerce, mobile commerce, voice commerce). Mais bien que l’industrie du commerce électronique connaisse une croissance rapide, de nombreux sites e-commerce luttent pour stimuler leur trafic, mais aussi, et surtout leurs conversions. La plupart d’entre eux se concentre sur l’optimisation de leurs tunnels d’achat pour augmenter les ventes (ex. paniers, pages de validation de paiement).

C’est une excellente idée, mais pourtant… la majorité des visiteurs n’atteignent même pas ces pages ! De nombreux clients potentiels décident s’ils veulent acheter votre produit ou quitter votre magasin alors qu’ils visitent encore vos pages produits. Il est donc très important pour les marques de créer des pages produits à forte conversion. Oui mais comment nous direz-vous ?

Deux des leviers les plus importants dont vous disposez pour vendre vos produits sur votre site e-commerce sont la photographie et la rédaction de descriptions de produits. Une boutique en ligne doit redoubler d’efforts pour rendre les produits présentés attractifs pour vos clients sur vos pages produits.

Vous avez besoin de plus de raisons pour améliorer vos descriptions de produits ? De bonnes descriptions de produits vous permettront de communiquer plus clairement sur les avantages produits et vous aideront à :

• Améliorer l’expérience client (UX)
• Augmenter les chances de classement de votre produit dans les résultats de recherche (SEO)
• Obtenir des taux de conversion plus élevés,
• Obtenir plus de retours de clients / “construire une relation client”
• Créer la confiance

Analysez vos fiches produits

Passez quelques minutes sur votre page produit pour analyser les différents éléments qui les composent et identifiez ceux qui ont besoin d’être travaillés.

Vous voulez offrir une bonne expérience utilisateur à vos clients ? Pour cela, vous devez d’abord comprendre ce que vos clients obtiennent lorsqu’ils sont sur votre page produit. Commencez par vérifier les points suivants sur votre site e-commerce :

• Les pages web se chargent-elles rapidement ? La performance d’un site e-commerce est aujourd’hui un critère SEO majeur
• La page produit est elle claire et lisible ?
• La page produit fournit-elle suffisamment d’informations pour aider vos clients à acheter le produit qu’ils cherchent ?
• Le produit est-il valorisé par de belles photos ou vidéos de qualité ?
• L’ergonomie et l’expérience utilisateur (UX) est-elle bonne ?
• Le design de la page et plus globalement du site est-il le reflet de votre marque et de votre positionnement marketing ?
  

Si l’un de ces points n’est pas optimisé sur votre page produit, vous devez envisager une optimisation !

Utilisez des photos de produits de qualité professionnelle

Feriez-vous confiance à un magasin ou un catalogue qui présenterait des photos de produits floues, mal cadrées ou mal exposées ? La réponse est probablement non.

Les photos et les visuels présents sur vos fiches produits aident vos clients à se faire leur première impression sur votre produit et sur votre marque, et une première impression ça compte ! Les photos ont le pouvoir de les attirer… ou de les repousser. C’est souvent en regardant les photos de vos produits que vos clients décident s’ils doivent ou non continuer leur visite, voire décider d’acheter. Le poids de ces images doit bien entendu être optimisé pour le web car, nous le verrons plus bas dans cet article, le temps de chargement des pages a une importance cruciale.

Utilisez donc des images bien exposées, de haute qualité et homogènes sur vos pages produits. Ne l’oubliez pas, contrairement à un achat en “magasin physique”, vos clients ne peuvent pas voir, toucher, sentir ou essayer vos produits lorsqu’ils achètent en ligne. C’est pourquoi les photos de vos produits doivent être représentatives et au plus proche de la réalité. Montrer votre produit sous plusieurs angles, faites des zooms, montrer les différents coloris et des mises en situation. Vous pouvez même inclure des vues à 360 degrés ou une vidéo qui montre les caractéristiques importantes de votre produit.

Le saviez-vous, plus de 33 % des internautes préfèrent voir plusieurs photos d’un produit avant d’effectuer un achat !

L’émotion et la mise en situation sont également un puissant déclencheur d’achat. La mise en situation d’un produit aide vos clients à établir un lien émotionnel en visualisant un produit comme leur propre produit. Ne perdez pas de vue votre objectif : vendre sur internet. Et pour vendre il faut rassurer, convaincre et séduire !

Un conseil : investissez dans la photographie professionnelle de produits pour encourager plus de clients à acheter vos produits. Votre ROI (retour sur investissement) n’en sera que meilleur !

Fournissez un contenu détaillé du produit

Au-delà des images du produit, les caractéristiques techniques du produit sont essentielles sur un site marchand, à plus forte raison si votre produit est technique !

Près de 90 % des acheteurs considèrent que le contenu détaillé des produits est extrêmement important. Une page produit efficace sur un site de vente en ligne devrait fournir a minima un niveau d’information et de détail sur les points suivants :

• Un titre de produit pertinent et accrocheur
• Un prix clair et lisible
• Le descriptif produit
• Les caractéristiques techniques détaillées
• Les instructions d’entretien et de maintenance
• Une information sur la marque
• L’origine du produit si cela est important sur votre marché (ex. Made in France, traçabilité du produit, produit du terroir…)
• Sa taille, ses dimensions, sa capacité
  

Vous devrez aussi optimiser le contenu de votre page produit pour les moteurs de recherche (meta description, title SEO, données structurées, avis clients). Cela vous aidera à vous classer plus haut dans les SERP (résultats des moteurs de recherche) et, par conséquent, à générer plus de trafic. Le couple WordPress – Woocommerce vous aidera à mener à bien cette tâche à merveille ! 

L’étape numéro un dans presque tout ce qui concerne le référencement est la recherche de mots-clés et la réalisation d’un audit sémantique. Il en va de même pour l’amélioration des descriptions de produits. Vous devez connaître le produit, le client et la façon dont ils écrivent/ parlent de ce produit lorsqu’il le recherche sur Google ! Vous devez savoir comment le client passe de la prise de conscience à un besoin d’achat chez vous. Nous vous invitons à lire cet article relatif à ce que nous appelons en SEO l’intention de recherche. 

Vous pouvez également fournir d’autres ressources utiles ou fonctionnalités (ex. comparateur produit, guide pratique, …).

Rédiger une description de produit unique sur une boutique en ligne peut s’avérer difficile, mais bénéfique sur le long terme. Vous devez toujours garder à l’esprit les points suivants :

• Vos descriptions de produits doivent être brèves et agréables à lire
• La page doit mettre en valeur le produit et votre marque
• Optimisez le contenu de votre page produit par mot-clé
• Utilisez une structure, des titres et des puces clairs pour améliorer la lisibilité
• Inclure les spécifications techniques
• Toutes ces informations doivent être pertinentes, utiles et faciles à comprendre pour vos clients
  

Optimisez votre page de produits de commerce numérique pour mobile

Le commerce numérique sur mobile, ou mobile commerce, croît plus rapidement que le commerce numérique en général. En décembre 2017 déjà, 82 % des acheteurs en ligne aux États-Unis font leurs achats en ligne à l’aide d’appareils mobiles. 35% d’entre eux sont des acheteurs en ligne exclusivement mobiles. Ce chiffre fait réfléchir, non ? D’autant plus que les tendances et usages e-commerce sont identiques en France (Source FEVAD).

Plus que cela, que la compatibilité mobile de vos pages web est aujourd’hui un critère SEO majeur et officiel pour Google (positionnement de votre site internet sur le moteur de recherche).

Si les pages de produits de votre “e-shop” (boutique en ligne) ne sont pas adaptées aux mobiles, vous risquez de perdre du trafic, des ventes et… des revenus. Vous l’aurez compris, vous ne pouvez pas faire l’impasse sur le mobile. Votre site internet et vos pages produits doivent être “responsive”, c’est-à-dire compatibles mobile ! La prise en compte des enjeux mobiles vous apportera certains avantages :

• Une meilleure expérience utilisateur pour vos clients
• Un parcours d’achat plus fluide et la possibilité pour vos clients de préparer leur achat et d’acheter sur mobile ou sur desktop (portable ou ordinateur)
• Un paiement simplifié
• Un meilleur référencement naturel et un positionnement optimisé dans les résultats de recherche (SERP)
  
  

Augmenter la confiance avec les évaluations et les notations des clients

La confiance est essentielle lors d’un acte d’achat. Ce besoin de réassurance est encore plus fort lors d’un achat en ligne. Les évaluations et les notations de produits renforcent la confiance qui elle-même augmente les conversions. Les avis clients peuvent dissiper tous les doutes que vos prospects pourraient avoir au sujet d’un produit et les aider à prendre une décision d’achat.

Beaucoup d’acheteurs préfèrent demander conseil à quelqu’un qu’ils connaissent avant d’acheter un produit. Cependant, 85 % des consommateurs d’aujourd’hui font autant confiance aux évaluations et avis en ligne qu’aux recommandations personnelles. À tort ou à raison, mais c’est un fait !

Les gens vérifient souvent ce que les acheteurs précédents ont à dire sur un produit. Cela les aide à analyser si le produit correspond à leur besoin et s’ils s’apprêtent à faire le “bon achat”.

C’est pourquoi il est important de mettre des “preuves sociales” telles que des critiques et des témoignages sur les pages produits de votre site e-commerce. Même si certains avis sont négatifs, vous n’avez pas à vous en faire. Un ratio sain de commentaires positifs et négatifs prouvent qu’ils sont authentiques. Bien entendu trop de mauvaises critiques sont un signal d’alarme qui constitue un frein à la vente. Mais dans ce cas elles constituent une opportunité pour améliorer la qualité de vos produits et de votre relation client.

Lorsqu’un client laisse une évaluation négative, il est de votre devoir de lui tendre la main pour résoudre son problème. Écoutez-le, posez-lui des questions et aidez-le à répondre à son besoin réel. Vos clients mécontents vous seront souvent reconnaissants et compréhensifs.

Une fois qu’ils sont satisfaits, vous pouvez leur demander poliment de modifier leur commentaire. Résoudre les problèmes des clients peut vous aider à renforcer votre loyauté et votre crédibilité. Cela fonctionne de la même manière dans la “vraie vie”, non ?

Vente incitatives et ventes croisées

Une page produit est construite pour valoriser et vendre un produit, mais elle constitue aussi une occasion à ne pas manquer de promouvoir d’autres produits.

Vous pouvez recommander à vos clients des produits complémentaires pertinents ou d’autres produits similaires à celui regardé lorsqu’ils sont sur une page produit (ex. Nos clients ont aussi commandé). Cela peut vous aider à les engager et les encourager à faire plus d’achats et ainsi à augmenter le panier moyen de votre site marchand.

Donnez à votre page produit un titre engageant

Il est crucial de donner à votre page de produit un titre accrocheur et engageant. Après tout, le titre est la première chose que toute personne visitant une fiche de produit verra. Ces quelques mots ont le pouvoir magique d’attirer et de capter l’attention de vos visiteurs.

Vous devez aussi faire attention à ce que le titre se démarque. Augmentez la taille de la police et placez-la en haut ou au centre de la page, au-dessus de la ligne de flottaison. Vous pouvez également essayer d’utiliser une couleur qui contraste avec les autres éléments qui l’entourent, y compris la couleur de fond.

Les gens ne regardent pas seulement les visuels de vos produits avant de choisir d’effectuer un achat. Ils accordent également beaucoup d’importance au titre du produit. Obtenir les deux est la recette parfaite !

Optimisez les temps de chargement de votre page produit

La rapidité avec laquelle votre page web se charge est d’une importance primordiale. En fait, selon une étude d’Akamai, une augmentation de 100 millisecondes dans la vitesse de chargement de vos pages peut réduire vos taux de conversion de 7 % ! 

Bien que vous ayez besoin de conserver des visuels sur votre page de produit de commerce électronique pour la rendre attrayante, votre objectif devra être de rendre la page aussi légère que possible. C’est possible, mais c’est un métier. Pour cela il vous faut choisir le bon prestataire e-commerce.

Pour tester la vitesse de chargement de vos pages, vous pouvez utiliser Google PageSpeed Insights. Il vous donnera non seulement une vue d’ensemble de la vitesse de chargement de votre page, mais également des points d’optimisation possible. Là encore, votre agence web e-commerce saura vous aider à les interpréter et vous apporter toute son expertise.

Créer une urgence pour déclencher l’achat

Une des meilleures méthodes pour améliorer le taux de conversion de votre page produit de commerce électronique est de “créer l’urgence”. Vous devez tirer parti de la puissance du FOMO. Rassurez-vous, il ne s’agit point de sorcellerie mais de l’acronyme en anglais de “Fear of Missing Out” ou en français “peur de passer à côté d’une bonne affaire” !

Il s’agit de faire croire à vos clients qu’ils risquent de perdre une belle occasion de faire une bonne affaire. Une façon d’y parvenir est d’annoncer une vente à durée limitée. Vous devez vous assurer de leur faire comprendre qu’ils vont rater la vente s’ils ne commandent pas maintenant. 

Vous pouvez le faire par exemple en ajoutant un compte à rebours indiquant la fin d’une offre. Une autre façon de le faire est de faire savoir à vos clients qu’il reste une quantité limitée de produits. Cela pourrait leur donner un coup de pouce pour faire l’achat, car ils risquent de “perdre le produit” s’ils ne le font pas !

Lisibilité des prix et des frais d’expédition

Il est évident que vous devez montrer le prix du produit que vos clients s’apprêtent à commander. Cependant, un point sur lequel la plupart des sites de commerce électronique échouent est le bon affichage des frais d’expédition et de livraison.

Très peu de pages de produits e-commerce listent les prix et les informations d’expédition de manière transparente dès la page produit. Habituellement, les frais d’expédition et de TVA sont ajoutés plus tard. Cela peut décourager vos clients et acheteurs en ligne, et est générateur d’un fort taux d’abandon de panier.

Soyez donc transparent dès la page produit. Si vous le pouvez sur le montant et le calcul des frais de livraison. Cela vous aidera à gagner la confiance de vos clients. Pour rendre l’offre encore plus attrayante, vous pouvez offrir la livraison gratuite à vos clients.

Affichez clairement votre politique de retour sur vos pages produits

Votre objectif doit être de rester aussi transparent que possible avec vos clients. Une excellente façon de le faire est de décrire votre politique de retour sur la page produit.

Vos clients doivent connaître les mesures qu’ils peuvent avoir à prendre s’ils souhaitent retourner le produit. Cela permet de réduire les craintes sur les problèmes qui pourraient survenir après l’achat. C’est un critère essentiel de réassurance qui peut déclencher un acte d’achat !

La FAQ (Questions fréquentes)

Il est naturel pour vos clients d’avoir des questions concernant vos produits lorsqu’ils visitent votre site e-commerce. Bien qu’ils puissent vous poser des questions par email, téléphone, via un module de chat ou un Chatbot, une page FAQ présentant les réponses aux questions souvent posées par vos clients est un plus ! 

Voilà, vous y êtes presque ! Il ne vous reste plus qu’à suivre de près vos statistiques Google Analytics et pourquoi à utiliser l’A/B Testing. Google Optimize est pour cela votre meilleur allié.

Si vous êtes arrivés à la fin de cet article, vous avez très probablement un projet e-commerce (ex. optimisation, création d’un site e-commerce Woocommerce).

Nous sommes à votre écoute et nous aurons plaisir à vous rencontrer pour discuter de votre projet.

Vous allez lancer la création de votre site web ou sa refonte ? La création d’un bon site Web est un processus complexe qui demande des expertises multiples.

Il ne s’agit pas simplement d’acheter un nom de domaine, de trouver un hébergeur quelconque, d’installer WordPress et de choisir un thème qui a l’air “cool”.

Si vous vous contentez de cela, vous n’atteindrez sans doute pas vos objectifs. 

Vous avez besoin de respecter un certain nombre d’étapes et d’une véritable stratégie, ce qui est probablement l’élément le plus important d’un bon site Web et aussi d’expertises web. C’est là que notre agence digitale intervient 😉 

Mais quels sont les points clés pour réaliser un site internet efficace ? 

Bien définir l’audience et les objectifs de son site web

Bien entendu, la réponse à cette question dépendra tout d’abord des objectifs de ce site.

À vous de les déterminer bien entendu, mais pour exemple les objectifs de votre site web peuvent être :

• Amélioration de la notoriété de votre entreprise ou de votre marque 
• Génération de leads (acquisition de prospects qualifiés) et augmentation de votre chiffre d’affaires 
• Accroissement de la satisfaction client 
• Vendre en ligne, si votre site est un site e-commerce réalisé sur Woocommerce par exemple 

Avant de rédiger votre cahier des charges, il vous faudra également bien connaître vos cibles et votre audience. Qui sont vos visiteurs, quels sont leurs besoins ? Lors de la phase de conception, la définition de personas vous y aidera !

Si vous voulez atteindre vos objectifs, vous devez parfaitement connaître votre public. Vous devez tout découvrir à leur sujet. Ils ne doivent plus avoir aucun secret pour vous ! 

C’est ce qui vous permettra de développer un site centré sur vos utilisateurs et de répondre à leurs besoins ! 

Cela signifie également que vous devez déterminer les intentions de recherche de vos visiteurs. Vous découvrirez ainsi les différentes façons dont les internautes peuvent arriver sur vos pages et les adapterez pour répondre à leurs questions et leurs besoins.

Définissez donc les parcours utilisateurs de manière attentive et placez votre contenu et vos “call to action” à des endroits stratégiques !

S’il s’agit d’un projet de refonte web, nous attirons également votre attention sur quelques points de vigilance dans cet article de blog. Cela vous évitera peut-être quelques déconvenues et des erreurs courantes. 

Un site internet techniquement optimisé

Bien entendu un bon site web doit avoir une navigation simple et ergonomique, mais il doit aussi être techniquement performant, à savoir s’afficher rapidement et répondre à un certains nombre d’exigences techniques de Google et du référencement naturel.

Vous souhaitez bien entendu que votre site soit visible sur internet et bien positionné, non ? 

Rappelons-le donc, les trois piliers du référencement naturel sont : 

• Le socle technique 
• Le contenu et la stratégie 
• L’autorité (Critères EAT)
  

C’est ce que nous représentons généralement à l’agence dans cette “Pyramide SEO” 😉

Un bon site web est facilement “explorable” et indexable par les moteurs de recherche et leur indique ce qu’ils peuvent et ne peuvent ou ne doivent pas indexer (robot.txt et balises no index).

Les bons sites web ne comportent pas d’erreurs techniques et se chargent très rapidement, de n’importe où dans le monde surtout si vos clients se trouvent à l’international, et dans ce cas, la mise en place d’un CDN est une bonne option en SEO. 

Votre agence web devra être très attentive à ce volet technique et devra s’assurer que les pages de votre site se chargent aussi vite que possible ! Des arbitrages sont parfois nécessaires en phase de conception. 

Notre agence digitale pratique systématiquement des audits techniques de l’existant dans le cadre d’un projet de refonte web, mais également de nombreux tests techniques avant livrable. Si vous le souhaitez l’agence vous accompagne aussi dans votre stratégie SEO & SEA.

Le volet technique du référencement est essentiel et parfois sous-estimé ou négligé, mais vous pouvez prendre une longueur d’avance en respectant les bonnes pratiques et recommandations ! 

Choisissez bien le CMS que vous allez utiliser. Nous sommes peut-être un peu partiaux, mais WordPress est le CMS le plus utilisé au monde et est très optimisé en terme de “SEO technique”.

Le CMS WordPress est un socle technique robuste, flexible et très apprécié des utilisateurs et des experts en SEO ! 

Un site web responsive, “compatible mobile”

Ces dernières années, le trafic mobile n’a cessé de croître. Si votre site n’est pas encore adapté aux mobiles, vous devriez vraiment vous y mettre et travailler sur votre référencement !

Google utilise depuis plusieurs années la “version mobile” de votre site pour le positionner dans les résultats de recherche appelés SERP (Search Engine Result Page dans le jargon du web).

Notre agence web porte lors des phases de conception et de réalisation, une attention toute particulière à ce point.

Un site fidèle à votre image et ergonomique

Votre site web devra bien entendu être attractif, différenciant, fidèle à votre identité visuelle et de marque, et respectueux des usages web et des grands principes d’ergonomie.

Les différentes étapes de conception (définition de l’arborescence, zoning et wireframes et ateliers web si nécessaire) serviront de socle à la phase de design et de maquettage graphique. Il est parfois utile lors de cette étape d’intégrer la réalisation de moodboard graphique.

Lors de cette phase de design, différents effets d’animations et des micro-interactions peuvent être proposés pour donner du relief, renforcer l’expérience utilisateur (UX) ou valoriser un contenu (ex. effet d’animation au passage sur un bouton d’action, “effet de parallaxe”, etc.).

Un site qui parle directement aux moteurs de recherche

Pendant des années, les moteurs de recherche ont essayé de lire le contenu des pages pour en déterminer le sens. Ils ont besoin de ce contenu pour pouvoir faire correspondre l’intention de recherche avec les pages indexées qui donnent les meilleures réponses à cette requête.


Il s’avère que comprendre réellement de quoi traite une page de contenu est plus difficile qu’il n’y paraît, surtout pour les robots d’indexation. Les moteurs de recherche ont besoin d’un peu d’aide pour découvrir la véritable signification des éléments d’une page.

C’est là qu’interviennent les données structurées au format Schema.org.

Schema.org est en quelque sorte un “traducteur” pour les moteurs de recherche. Il décrit les éléments d’une page, de sorte que les moteurs de recherche puissent désormais déterminer qu’un contenu est une recette de cuisine, un produit en vente sur site e-commerce, une FAQ ou une offre d’emploi.

Le marquage de ces éléments peut conduire à des “résultats enrichis appelés Rich Snippets” dans les pages de résultats de recherche et au Graal SEO : la fameuse position zéro ! Il s’agit par exemple de carrousels, d’informations nutritionnelles pour les recettes, d’évaluations par étoiles, de listes déroulantes de FAQ.

Le cahier des charges de votre site internet est rédigé, vous avez peut-être même déjà choisi votre agence web ? Créer un site internet demande de la méthode. Qu’il s’agisse d’un projet de création de site internet ou de refonte, quelles sont donc les grandes étapes de réalisation d’un site web ? 

Certaines étapes sont optionnelles bien que recommandées, comme l’audit sémantique par exemple. D’autres non abordées dans cet article comme la phase de rédaction des spécifications techniques sont nécessaires par exemple dans le cadre de projets complexes faisant appel à des échanges de données via des services tiers au travers de webservices ou d’APIs mais inutile dans le cas d’un projet de site internet vitrine.

Tout est fonction de la nature de votre “projet web”, de vos objectifs et de votre budget. Bien entendu si vous réalisez votre site ou votre blog personnel, vous pourrez sans doute faire abstraction de certaines étapes.

Mais dans le cadre d’un projet professionnel de création d’un site d’entreprise (corporate ou “boutique” e-commerce), les expertises complémentaires d’une agence web ou d’une agence digitale sont plus que recommandées, même si le site est réalisé sur un socle CMS WordPress ! 

Phase d’analyse de l’existant et de la concurrence 

Vous avez peut-être déjà réalisé cette étape importante. Chaque projet est différent, mais de manière générale elle consiste à analyser dans un premier temps votre site internet, sous différents angles comme par exemples :  

• Réaliser un audit technique : Ce point est particulièrement important dans le cadre d’un projet de refonte sur un socle technique identique. Il est important d’avoir une vision claire des dysfonctionnements, limites ou points d’optimisations. Nous l’évoquons dans différents articles de notre blog, la “qualité du socle technique” a un impact sur le référencement de votre site (SEO) comme par exemple des pages en erreur 404, un plan du site XML absent ou mal configuré, des images ou des “balises META” absentes ou non optimisées ;
• Réaliser un audit sémantique : Bien que faisant partie des étapes et prestations optionnelles dans le cadre d’un projet de création ou de refonte, l’audit sémantique que nous abordons dans cet autre article, permet d’identifier des opportunités de mots clés. Réalisé en amont de la phase de conception, il permet d’optimiser l’arborescence de votre site internet et de définir un plan éditorial clair et efficace en terme de SEO. Cet audit sémantique permet par exemple d’identifier avant d’avoir réalisé votre nouveau site, sur quels mots clés sont présents ou mieux placés vos concurrents. Cela vous intéresserai de le savoir ? Vous voulez être visible dans les moteurs de recherche et attirer de nouveaux clients ? Et bien l’audit sémantique le permet, contactez-nous ! 
• Analyse de vos “metrics actuelles” : l’analyse de vos statistiques Google Analytics et de votre Google Search Console (GSC) fournie en général de précieuses informations trop souvent sous-exploitées sur les pages performantes de votre site, celles qui le sont moins (ou jamais visitées, c’est courant !), sur les parcours utilisateurs, etc. 

Phase de conception de votre site internet 

L’objectif de la phase de conception est de définir l’organisation de votre site, les parcours utilisateurs et la composition des “gabarits” (ou modèles de pages) en amont de la phase de maquettage. 

Première étape, inventorier, classer et hiérarchiser vos contenus et éventuelles fonctionnalités et les traduire dans ce que nous appelons dans le jargon du web une arborescence. L’arborescence est une représentation du rubriquage de votre site, à la manière d’un organigramme. 

L’arborescence ne traduit pas de manière exhaustive la navigation. L’arborescence permet de structurer le contenu de votre site web. Un conseil, gardez toujours en tête vos personas lors de cette phase. C’est pour eux que vous allez créer ou refaire votre site !

Pour faire une analogie avec la construction d’une maison, l’arborescence est le “plan de masse”. Pardon pour cette déformation professionnelle, notre agence intervient également dans le domaine de la modélisation 3D, principalement dans le domaines de l’immobilier et de l’industrie ! 

Votre arborescence vous a permis de définir les différents gabarits de votre site (aussi appelés “templates”), disons par exemples pour simplifier la page d’accueil, une page contact et une page service ? Il vous faut maintenant concevoir ces différentes pages. Selon le niveau de maturité de votre projet, il sera possible de représenter ces pages dans un premier temps au travers de “zonings” ou directement de Wireframes. 

Les wireframes sont une représentation très précise mais filaire (traduire sans couleur, sans les vrais textes, etc) de vos différents modèles de pages.

Ces Wireframes réalisés par votre agence vont servir de support d’échange tout au long la phase de conception. Vous souhaitez un site à la navigation intuitive, qui répond aux attentes de vos clients et prospects et qui respecte les usages du web (expérience utilisateur appelé UX et critères SEO de Google). Les wireframes constituent une étape majeure. Ils vont permettre de se projeter sur les différents parcours utilisateurs et sur ce que sera votre site !
 

Certains de nos clients ou prospects parfois impatients veulent sauter cette étape et souhaitent réaliser immédiatement des maquettes, parfois même dès la phase de consultation. Cela est par nature très prématuré en terme de méthodologie de conception. Un conseil, ne négligez pas l’importance des wireframes ! 

L’arborescence est validée ? Les wireframes de tous les modèles de pages aussi dans leurs versions “Desktop”  et “Mobile” (traduire leurs versions pour ordinateurs, tablettes et smartphones) ? Nous vous sentions impatients, passons à la phase de design graphique ! 

Phase de design et de maquettage graphique et de Webdesign. Place à la créativité !  

Vous avez exprimé dans votre cahier des charges ou dans votre expression de besoin vos attentes graphiques ? Lors de la réunion de lancement, un brief graphique webdesigner ou au directeur artistique ou au (ou à la directrice artistique !) permettra de les affiner (ex. expressions des attentes, références à d’autres sites, commentaires de la charte graphique existante, etc.).

Selon votre projet, la réalisation d’un moodboard pourra permettre de traduire les intentions graphiques de notre directrice artistique (chez nous elle se prénomme Chloé).

Une fois la direction artistique validée il est temps de réaliser les maquettes de tous les gabarits de pages de votre site là encore dans leurs versions “ordinateur” et “mobile”. 

Cette phase de design permettra également de définir les “micro-interactions” (ex. changement de couleur d’un bouton (ou call to action) et les animations (ex. Effet d’apparition et de parallaxe des éléments de la page, etc). 

Le choix judicieux des visuels, l’intervention d’un photographe, la réalisation d’illustrations, de pictogrammes voire d’un “motion design”donneront le ton, personnalisera votre communication et humanisera votre site ! 

Au delà des phases classiques de graphisme, notre agence de communication digitale est en mesure si besoin de vous accompagner également dans les phases de création d’identité graphique et de réalisation de votre logo.

Vous savez, tous ces petits détails subtils qui font toute la différence entre une page et une navigation “plate et insipide” et un site qui se démarque et qui offre une expérience utilisateur agréable et riche ! 

Phase de développement et de réalisation de votre site web

Toutes les étapes précédentes ont été validées. Vous venez de livrer à votre agence les contenus correspondant à l’arborescence et à toutes les maquettes et wireframes. Bravo ! Le temps de réalisation de cette phase de production de contenu est très souvent sous estimé.

Notez que si votre budget vous le permet, nos rédacteurs web peuvent aussi vous accompagner si besoin ! Outre un gain de temps pour vous, nos rédacteurs sont rodés à l’écriture web et au SEO. C’est un plus pour votre visibilité ! 

C’est maintenant l’affaire des développeurs et intégrateurs web. Le développement d’un site demande de la rigueur et fait appel à de multiples expertises. Les développeurs web auront donc la charge de réaliser votre site et d’intégrer l’ensemble des contenus des pages (textes, images, illustrations, vidéos, etc) dans le cadre du périmètre du livrable défini au lancement du projet et de développer les fonctionnalités attendues.

À l’issue de cette phase de développement, nous procédons à différents tests (conformité du livrable au périmètre défini, tests de qualité du code HTML, audit technique orienté SEO, tests de performance, etc.)

Phase de recette client et de mise en ligne 

C’est à vous de jouer ! Nous venons de vous livrer votre site sur un environnement dit de “pré-production” (traduire le même que le futur site en ligne mais non accessible). Vous pouvez désormais passer en revue l’ensemble des pages du site et transmettre vos éventuels retours ou “micro calages”.

Nous allons pouvoir vous former à la gestion de contenu et à l’utilisation du “back-office” de votre CMS WordPress pardon mais WordPress est notre solution web CMS préférée !

Afin de vulgariser, un CMS pour Content Management Solution en anglais est un “logiciel de création web dont l’interface est accessible en ligne”. Il vous permet une fois le site en ligne de gérer avec une grande facilité les contenus et médias de votre site (images, textes, vidéos, etc). La solution WordPress est la solution la plus utilisée dans le monde, y compris par des grandes marques et des sites renommés.

Votre hébergeur et votre webmaster ont configuré les environnements d’hébergement, le plan de redirection est en place (nous sommes également hébergeur web depuis plus de 26 ans, cela simplifie votre projet et c’est un gage de fluidité et réactivité) ? La redirection de vos noms de domaine est calée ? Google Analytics est configuré ? 

Tout est OK ? Il est temps de mettre le site en ligne, en production donc dans le jargon informatique. Nous sommes tous très impatients et vous aussi  ! 

Envie de vivre cette aventure avec nous ?